por John Boe
Si estás dirigiendo una entrevista, motivando a tu equipo de ventas o dando un discurso, tu éxito como líder viene determinado por tu habilidad para persuadir con claridad y con pasión. De hecho, deberías decir que liderazgo es sinónimo de comunicación eficaz.
Según Harvey MacKay, autor del libro “Swim With the Sharks,” “La habilidad que más escasea en los negocios hoy en día es el hablar en público; la habilidad de presentarse uno mismo.” Si quieres sobresalir de la multitud, ascender o desarrollar un equipo de ventas ganador, necesitas pulir tus habilidades de comunicación y persuasión.

A través de la historia, nuestros líderes más admirados son recordados principalmente por su habilidad para infundir coraje e inspirar confianza. Piensa en como sería el mundo diferente sin las palabras tranquilizadoras de las charlas junto a la chimenea de FDR o de la elocuencia desafiante de Churchill. El Presidente Kennedy comentó una vez que Winston Churchill tenía la habilidad de usar la lengua inglesa para la guerra. Churchill entendió claramente el poder de las palabras y dijo que tenía el idioma inglés calado hasta los huesos. Podía pasarse horas reescribiendo y ensayando sus discursos y como resultado, Churchill conquistó una nación con sus palabras.

Cuando nos comunicamos eficazmente tenemos éxito

Tanto si trabajas a comisión o tienes un salario, los ingresos y la mejora de carrera están unidos directamente a tu habilidad de comunicarte y de persuadir. Cuanto más alto subas en la escalera corporativa, más necesario será el que hables. No importa si eres un agente vendiendo un seguro o un directivo colaborando con su equipo de ventas, si quieres llamar la atención y tener consenso, haz cuadros con las palabras.

En su libro, “Knockout Presentations”, la profesora de comunicación Diane DiResta sugiere usar un lenguaje vivo, “Las metáforas transportan al oyente a una dimensión diferente. Atrapan la mente y estimulan la investigación. La mente piensa en dibujos, no en palabras.” Las analogías, las metáforas, las historias y las anécdotas trabajan todas juntas para ayudarte a crear dibujos de palabras vivos para mantener a tus oyentes emocionalmente implicados.

Estrategias de Comunicación

Los psicólogos nos dicen que hemos nacido con cuatro estilos de temperamentos; agresivo, expresivo, pasivo o analítico. Cada uno de estos estilos requiere un enfoque diferente y una estrategia de comunicación. Por ejemplo, las palabras que atraen a una persona con estilo agresivo pueden distanciar y realmente destruir la compenetración con el estilo pasivo y viceversa. Si un líder va a influenciar a colegas y clientes, él o ella debe ser capaz de reconocer estos distintos estilos de comportamiento de una manera rápida y precisa y adaptarlos apropiadamente. Durante tu próxima presentación, haz un esfuerzo para identificar el estilo de temperamento que vas a presentar, y a usa tantas de estas palabras cargadas de emoción como sea posible.

El agresivo, el estilo del Trabajador fundamental está orientado a los resultados. Hacen preguntas con “qué”. Los trabajadores valoran el éxito y temen la pérdida de control. Al presentar este estilo usa estas palabras:

Control • Flexibilidad • Trabajo • Lo fundamental • Poder • Desafío • Rapidez • Dinero • Funcional • Resultados • Metas • Opciones • Implicación • Rápidamente • Libertad • Inmediatamente

El expresivo, el estilo del Hablante emocional está orientado a las personas. Hacen preguntas con “quien”. Los hablantes valoran el reconocimiento y temen la pérdida de prestigio. Al presentar este estilo usa estas palabras:

Diversión • Entretenimiento • Creatividad • Simpático • Sencillo • Increíble • Exclusivo • Mejora • Prestigio • Nuevo • Máximo • Espontáneo • Emocionante • Divertido • Dinero en efectivo • Aventura

El pasivo, el estilo del Observador armonioso está orientado al servicio. Hacen preguntas con “cómo”. Los observadores valoran el agradecimiento y temen el conflicto. Al presentar este estilo usa estas palabras:

Apoyo • Servicio • Familia • Armonía • Serio • Compasivo • Cooperación • Útil • Fácil • Sincero • Amor • Amabilidad • Preocupación • Considerado • Amable • Relación

El analítico, el estilo de Pensador prudente está orientado a la calidad. Hacen preguntas con “por qué”. Los pensadores valoran la precisión y temen que les vean como incompetentes. Al presentar este estilo usa estas palabras:

Seguro • Científico • Comprobado • Valor • Aprender • Garantizado • Salvar • Trato • Económico • Calidad • Lógico • Fidedigno • Exacto • Perfecto • Seguridad • Preciso • Eficiente

Palabras mágicas y frases poderosas

A lo largo del tiempo los estudiosos del marketing han descubierto que ciertas “palabras mágicas” usadas en frases y combinaciones eran tan convincentes que las ventas seguían a los anuncios como la primavera sigue al invierno. ¡Aquí van unas frases poderosas que crearán interés, generarán entusiasmo y motivarán a las personas a entrar en acción!

Éxito garantizado • Vive tus sueños • Acceso fácil y rápido • Libera tu potencial • No aceptes sustitutos • Probado con el tiempo • Sigue a un ganador • Los resultados están en • Ahorros extra • Compra de una vez

Mientras que pudiera ser verdad que algunos han nacido con un pico de oro, la mayoría de las personas, como Churchill, tienen que trabajar en el desarrollo de sus habilidades de comunicación. Una buena forma de mejorar como hablas en público es contratar los servicios de un profesor de comunicación, asistir a la formación de Dale Carnegie o unirse a un Toastmasters Club de tu localidad. Desarrollar la habilidad de hablar con poder, con influencia y con pasión, lleva tiempo y esfuerzo el conseguirlo, pero merecerá la pena.



John Boe está reconocido como uno de los mejores formadores de ventas y de la nación. Ayuda a las compañías a contratar, formar y motivar a los vendedores para que logren una actuación en su punto más alto. John es una autoridad en lenguaje corporal y estilos de temperamento. Para ver su video de demostración online o para que John hable en tu próximo acontecimiento, visita http://www.johnboe.com o llama al (877) 725-3750.

Fuente: The CEO Refresher
www.refresher.com
Traducción: todomba.com