Las 10 mejores marcas de contadores de historias

Érase una vez una época en un mercado competitivo llamado Realidad, había una organización práctica dirigida por personas que comprendían el poder de contar historias. Sabían que los humanos habían sido conmovidos por historias desde su infancia. Una narrativa maravillosa ubicada en un lugar de comodidad y de importancia con personajes familiares y simpáticos, podría transmitir mensajes importantes, e incluso vender el concepto de irse a dormir a tiempo.
Lo que empieza como una fábula cuando la marca surgida se transforma en una leyenda, una que es contada a través de la tierra por los embajadores de la marca, comprendida por las personas influyentes del mercado y abrazada por los partidarios.

Siempre he sido una gran admiradora de una buena historia. Pero no fue hasta que conocí a Doug Stevenson, guru de contar historias, que no entendí todo su poder en las comunicaciones de marca. Doug, antiguo actor y ahora coach para contar historias, enseña a profesionales y corporaciones como construir y contar historias usando su método de teatro.

En el año 2000, asistí a uno de sus programas en Seattle. Mientras en mi agenda estaba el mejorar mi forma de hablar a través de contar historias, rápidamente vi la correlación con la construcción de la marca. Al tiempo que miraba a las marcas más grandes del mundo, las más brillantes y las más distintivas, vi que eran maestros en este arte.

El objetivo de una marca es conectar el mercado con emoción y relevancia. Hacerlo atractivo y una experiencia que se pueda disfrutar; tener una premisa y ser memorable. Aplicando los principios de contar historias a la estrategia de desarrollo de una marca simplemente hace el viaje más eficiente y efectivo.
Muchas marcas tienen una gran historia – como empezaron , lo que hicieron – pero muchas fracasan al transmitir su historia a los mercados de compradores.

Al seleccionar mis mejores 10 marcas al contar una historia, consideré la claridad de la historia , la premisa, los personajes y el uso de los múltiples canales de comunicación. También consideré una amplia variedad de industrias de todos los sectores, porque los negocios de todos los sectores, a pesar de que sean B2C (business-to consumer) o B2B (business-to-business), tienen una historia que contar.

Las primeras cinco marcas son de alto nivel con mercados nacionales e internacionales, y grandes presupuestos. Las siguientes cinco son organizaciones más pequeñas; y puede que sean incluso más estelares porque han logrado la grandeza de contar la historia con recursos limitados.
Ambos grupos de compañías lo consiguieron claramente. Crearon un escenario, definieron a los actores, recitaron insistentemente el mensaje y repartieron un final feliz con distinción y beneficio para el comprador. He resumido sus historias a la vez que las escuché, las vi y las experimenté.

Apple

Desde el principio, Apple ha sido la historia de una compañía inconformista, dirigida por el visionario. Los productos siempre han destacado el factor de la moda y la innovación, yendo contra los PC comunes. Los modernos almacenes de Apple definen la creatividad y reniegan del cultismo. La introducción de iTunes y del iPod todavía le dejan por añadir el mejor capítulo.

Southwest Airlines

Hace más de 32 años, Rollin King y Herb Kelleher se unieron y decidieron empezar un tipo de aerolíneas diferente. Comenzaron con una noción simple: Si llevas a tus pasajeros a sus destinos cuando quieren llegar allí , a tiempo, con las tarifas más baratas posibles y estás completamente seguro de que se lo pasan bien, la gente volará con tu aerolínea. La historia es ahora una leyenda de los negocios.

Esta una vez pequeña compañía de Texas, ha crecido hasta convertirse en una de las aerolíneas más grandes de América. El escenario siempre ha sido relajado, divertido y amigable. Los empleados son verdaderamente como unos personajes, y el final feliz es la alta satisfacción del cliente y beneficios como los de las apuestas (lo que es raro en esta industria).

Aflac

La historia del persistente pato luchando para ser oído ha culminado con el 90% de recuerdo entre los consumidores desde su debut. Lo que empezó como una manera de reconocimiento de nombre, el pato se ha convertido en la celebridad detrás de la marca de Aflac; así como un personaje de película. Una voz gritando es algo que la gente relaciona, especialmente en la categoría de seguros.

Vía televisión, publicaciones, promociones de radio, patrocinios y product placements en películas, Aflac usa varias salidas para comunicar su historia de estar allí para sus consumidores cuando más lo necesitan. El papel del pato continuará siendo el centro de atención.

Container Store

La de Container Store es una historia de simplificar y resaltar las vidas a través de la organización y del almacenaje inteligente. La trama: Que no haya lío es demasiado grande para el poder de productos apestosos y tropas bien entrenadas. Esta compañía privada continúa creciendo y expandiéndose. Los medios siempre brillantes crean un país de las maravillas de respuestas y con espacio para los desafíos.

Silversea Cruises

¿Cómo hace un crucero muy lujoso para contar su historia de viaje por la opulencia, viajes exóticos y elegancia suprema? A través de la cámara de Fabrizio Ferri, aclamado fotógrafo de Vanity Fair y Vogue, y con la actriz, modelo y autora de renombre internacional Isabella Rossellini como embajadora de la marca.

Esta historia no es únicamente acerca de una simple recomendación de una celebridad. Rossellini colaborará con Ferri abordo de los barcos de Silversea y en destinos exóticos para crear un diario fotográfico de sus viajes, dando una expresión particular de las sensaciones únicas y emociones asociadas con el concepto ganador de premios de los cruceros de super lujo.

ShoreBank

Desde su inicio en 1973, ShoreBank, una institución financiera localizada en Chicago, ha sido pionera. En esos días de discriminación sancionada oficialmente con la base de raza e ingresos, ShoreBank se creó para demostrar que un banco regulado podía ser fuandamental a la hora de revitalizar las comunidades que estaban siendo evitadas por otras instituciones financieras.
En al año 2000, ShoreBank expandió su centro de atención al incluir temas de medio ambiente, al creer que las comunidades no pueden lograr prosperidad verdadera sin tener un bienestar medioambiental.

Además de contar su historia de compasión y preocupación por la comunidad al público, los 1,5 mil millones de dólares de la organización, ha creado una cultura de contar historias total. Inspirándose en las historias de los clientes, fotos, empleados modelo, personajes interesantes y resultados positivos, todos ellos son resaltados usando una gran variedad de lugares de comunicación. De hecho, están registrados en una base de datos.

Kimpton Group

"Cada hotel cuenta una historia" es su eslogan. Este hotel y restaurante es un connoisseur de grandes historias. Bill Kimpton, fundador del grupo de 40 propietarios, construyó la marca de la compañía basándose en la filosofía de que todos los viajeros son inseguros. "Es sólo una cuestión de título," dice. "Un hotel debería aliviar a los viajeros de su inseguridad y soledad. Debería hacerlos sentir reconfortados y cómodos." Hoy la marca reparte esa experiencia y lleva a sus invitados a un viaje de sensaciones.

La compañía localizada en San Francisco transforma edificios históricos del centro de la ciudad, en alojamientos con encanto y de estilo europeo. Cada detalle se añade a la aventura. No se olvida nada.

Startup Nation

Los hermanos Sloan, Jeff y Rich, son dos expertos empresariales más importantes del país y anfitriones del programa de radio, StartupNation. Como inventores de éxito, capitalistas y propietarios de negocios, decidieron formar una compañía que ayudara a la gente a montar sus propios negocios. Porque los estudios muestran que el 67% de las personas quiere empezar su propio negocio, la historia de la StartupNation es acerca de lograr ese último sueño y vivirlo cada día.

Exhale

Imagina un destino de balneario en el cual uno debería viajar miles de millas para disfrutar, cobijado en el corazón de -- imagínatelo – una gran ciudad animada. ¿Suena como un cuento de hadas? Es la historia que Annbeth Eschbach cuenta cuando pronuncia Exhale, un santuario de vida total abarcando relajación, bienestar y salud para resasltar el bienestar interior y exterior.
Exhale se lanzó el 15 de abril de 2003, y rápidamente ha crecido a otras cuatro localizaciones – dos en Nueva York, una en Hamptons, y otra en Boston. Varias localizaciones más en importantes mercados urbanos se anunciarán pronto.

Flying Pig Marathon

Algunas veces las mejores historias tienen un giro; como un cerdo volador que lidera uno de los maratones de más rápido crecimiento de los Estados Unidos. La cuento celebra la historia de Cincinnati como "Porkopolis" en el siglo 19 y dió la bienvenida a más de 12.000 corredores el año pasado.
La historia de la marca se usa creativamente en todo lo que toca la carrera, de medallas en 3 dimensiones a camisetas de la carrera del voluntario rosa y el "Swine Line" de la línea de salida.

Mención especial: Haberman & Associates

Este es un grupo de contadores de historias moderno. La misión de la compañía es ayudar a las organizaciones e individuos a descubrir, desarrollar y divulgar sus historias. Esta compañía localizada en Minneapolis hace un gran trabajo al explicar el concepto de contar historias. Su página web merece la pena ser visitada.

Bien sean contadas oralmente o electrónicamente, el antiguo proceso de contar historias permanece igual. Es la pasión, la creatividad y la integridad del mensaje lo que hace a una historia poderosa. Y las historias poderosas cambian el mundo.

Fin.

Karen Post
Fuente: Fast Company
www.fastcompany.com
Traducción: todomba.com