El sector del telemarketing está de enhorabuena: AEMT-FECEMD, la Asociación de Empresas de Telemarketing, y los sindicatos han firmado el III Convenio Colectivo, tras más de un duro año de negociaciones. El objetivo del acuerdo es buscar “la excelencia en el trabajo y la competitividad a nivel mundial”, según Mª Jesús Paredes, secretaria general de la Federación de Servicios Financieros y Administrativos de CCOO. A partir del acuerdo la prioridad, expresada por Tomás Muriana, presidente de AEMT-FECEMD, es “pedir a a Administración un centro de formación que homologue y cualifique el sector” y captar clientes en otros países.
El convenio, que estará vigente en 2004, 2005 y 2006, presenta como novedades la subida salarial (la equivalente a la subida del IPC en 2004, el IPC más 1,5 puntos en 2005 y más 1,75 puntos en 2006), la reducción de la jornada laboral en 16 horas anuales, la mejora del porcetaje de subrogación hasta el 90%, el aumento de los contratos fijos hasta el 30% y la concentración de las horas de lactancia. Esta última medida está prevista ante la alta tasa de mujeres que trabajan en el sector (un 75%), pero no excluye de su disfrute a los hombres.
Las empresas de telemarketing alcanzaron, en 2003, una cifra total de facturación de 803,43 millones de euros, un 8,36 % más que en el ejercicio anterior, de acuerdo con el XI Estudio del Sector en España, realizado por AEMT-FECEMD.


Fuente: El Publicista
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