Autor: Mark Thomas
Editorial: Deusto
Páginas: 184

Este libro explica cómo construir y desarrollar un equipo de éxito motivando, responsabilizando y liderando a sus componentes. El autor, poseedor de una profunda experiencia en el campo del desarrollo de personal y responsable de impulsar el cambio en muchas organizaciones, ofrece una guía práctica para dominar las técnicas esenciales de la dirección de personal. Comentario

"Master de Recursos Humanos" es una obra basada en la práctica y en la acción, que ofrece herramientas tremendamente efectivas y un enfoque práctico para dominar las habilidades básicas relacionadas con la motivación del personal, el liderazgo, la construcción y el desarrollo de un equipo de éxito, la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la toma de decisiones creativa, la gestión de personas y situaciones complicadas y la gestión efectiva de uno mismo y de los compañeros.


El autor

Mark Thomas es director de Performance Dynamics, compañía consultora especializada en cambio organizativo y desarrollo personal. Posee años de experiencia práctica en consultoría industrial y comercial en Europa, Australia y Sudeste de Asia, imparte conferencias y publica regularmente sobre temas organizativos y de dirección de personal.

Contenido

CAPÍTULO 1. ¿Qué es dirigir? Comprenda lo que significa dirigir Por lo tanto, ¿qué es en realidad dirigir? Las funciones clásicas de la dirección La función de planificación La función de organización La función de dirección La función de control Pero las cosas están cambiando La dirección en la era del conocimiento La adaptación del proceso de dirección a la era del conocimiento Establecer una dirección Responsabilizar Capacitar Revisar Dos enfoques clásicos a la dirección y al liderazgo que resultan útiles en la empresa actual Liderazgo centrado en acciones: la checklist Tarea, equipo y modelo individual Liderazgo situacional Liderazgo: los atributos más valiosos del líder El estilo explicativo El estilo vendedor El estilo participativo El estilo delegador Pero, ¿llegarán a extinguirse los directivos? Y así pues, ¿cuál es el conjunto de habilidades del nuevo directivo? Liderazgo: los atributos más valiosos de un líder Características de la era del conocimiento y lo peor de los directivos del viejo mundo Atención: ¿Porqué, tradicionalmente, los directivos acaban siendo despedidos en sus empresas?

CAPÍTULO 2. Un máster en usted mismo Póngase en forma para el futuro La inseguridad como fenómeno diario El desarrollo de un plan de desarrollo personal Céntrese: Establezca algunos objetivos personales Dibuje el gráfico de la línea de la vida Lleve a cabo un análisis SWOT a nivel personal Las siete preguntas básicas de su plan de desarrollo personal Obtenga apoyo para su plan de desarrollo personal El papel del mentor Un compañero muy cercano o un amigo Su inmediato superior Un grupo de compañeros Ocho actividades clave que le ayudarán a desarrollar su portafolio de habilidades 1. Lectura autodirigida 2. Asignaciones temporales 3. Programas de formación y desarrollo 4. Vídeos 5. Sombra 6. Entrenamiento 7. Proyectos y asignaciones 8. Aprendizaje abierto Consiga el equilibrio: cómo empezar a controlarse y a gestionarse a sí mismo y a su verdadero valor Cuestionario de desarrollo personal

CAPÍTULO 3. Un máster en la gestión del rendimiento La gestión del rendimiento Temas a evitar en la implementación de un proceso de gestión del rendimiento Acordar el objetivo del puesto Establecer objetivos individuales y establecer un compromiso Cómo desarrollar objetivos efectivos El control del rendimiento La evaluación del rendimiento ¿Cuáles son las áreas clave de resultados (ACRs)? Checklist de los objetivos establecidos Influir sobre la gente Estilos de influencia clásicos Otros estilos de influencia en detalle Afirmar su postura: ser asertivo, las características Intuitivo/Creativo: las características Lógico: las características Un apoyo: las características Sentencioso: las características Definir la postura de los demás ¿Qué estilos de influencia utiliza usted? La utilización del poder para influir sobre los demás: ¿de dónde obtiene usted el suyo? Aprender a delegar efectivamente ¿Delego lo suficiente? Una checklist sencilla

CAPÍTULO 4. Un máster en comunicaciones personales Cómo escuchar de verdad Lo que realmente significa escuchar Seis preguntas fundamentales sobre su estilo de comunicación que puede usted formularse Recuerde los hechos sobre las comunicaciones Escuchar y comunicar con los demás: algunas reglas básicas La aplicación de técnicas de interrogación clásicas Audite su capacidad de escucha: habilidades clave Comprenda el impacto de las comunicaciones no verbales Contacto visual Proximidad física Postura del cuerpo Gestos físicos Manos Expresiones faciales Tono de voz y otras pistas verbales

CAPÍTULO 5. Un máster en revisiones de rol y técnicas de apoyo Evalúe a su personal Una visión general Los objetivos de las revisiones de rol Cómo estructurar una revisión de rol Prepárese para una entrevista de revisión de rol Prepare la entrevista Cree la atmósfera adecuada para la revisión Tenga en cuenta las reacciones durante la revisión de rol Guía rápida para llevar a cabo con éxito entrevistas de revisión de rol

CAPÍTULO 6. Un máster en la gestión de los que no rinden debidamente Cómo gestionar la situación con los que no rinden debidamente La gestión de los que no rinden debidamente: un mapa de carreteras rápido Acuerde objetivos de rendimiento Las caricaturas de los que no rinden debidamente Cómo dar con éxito feedback negativo La técnica del bocadillo de elogios: una checklist rápida Recibir feedback Las diez reglas del feedback

CAPÍTULO 7. Un máster en la dirección del equipo Una introducción al rendimiento del equipo Desarrollo del equipo Formación Tormenta Normalización Rendimiento Cómo iniciar un proceso de construcción de equipo Una estrategia para el día a día del trabajo en equipo Definición de metas Identificación de tareas Planificación de actividades Ejecución de tareas nuevas y adicionales Revisión del rendimiento Trabajo en equipo: procesos Puntuación de efectividad del equipo: ¿qué puntuación le otorga a su equipo? Conflictos de proceso cruciales que afronta todo líder de equipo Reconocer el fracaso del equipo La culpa del director La culpa del equipo Comprenda los diferentes papeles del equipo Las preferencias de equipo de Belbin 1. El trabajador de empresa/implementador Papel Métodos Comportamientos a evitar 1. El coordinador/mando Papel Métodos Comportamientos a evitar 3. El formador Papel Métodos Comportamientos a evitar 4. La planta Papel Métodos Comportamientos a evitar 5. El investigador de recursos Papel Métodos Comportamientos a evitar 6. El controlador evaluador Papel Métodos Comportamientos a evitar 7. El trabajador de equipo Papel Métodos Comportamientos a evitar 8. El rematador Papel Métodos Comportamientos a evitar Resumen de los tipos de componentes de equipo de Belbin Acciones clave

CAPÍTULO 8. Un máster en la gestión del tiempo Gestionemos nuestro tiempo con efectividad Gestione su tiempo con efectividad Cómo pillar a los "ladrones de tiempo" Gestione su tiempo con mayor efectividad Retos e ideas para la gestión del tiempo El día a día Cómo gestionar las interrupciones en la oficina Cómo reducir las crisis Cómo desarrollar una política de mesa limpia

CAPÍTULO 9. Un máster en reuniones Gestión de reuniones El aspecto de proceso de las reuniones Acción Cómo controlar en las reuniones caracteres fuertes o dominantes Cómo gestionar en las reuniones los clásicos caracteres dañinos Cómo conseguir que las reuniones sean más productivas

CAPÍTULO 10. Un máster en ser asertivo La diferencia entre el comportamiento pasivo, asertivo y agresivo Comportamiento pasivo Comportamiento asertivo Compórtese asertivamente Técnicas para ser asertivo Utilice técnicas asertivas cuando dé feedback Guía rápida para desarrollar la habilidad de ser asertivo Utilice las técnicas de la pregunta negativa Admita los errores sin castigarse por ello Utilice la técnica del disco rallado La técnica de la nebulosa Cómo gestionar las críticas injustas Solicite un tiempo de descanso Muéstrese abierto Aprenda a decir "no" Utilice la empatía Promueva compromisos factibles Ocho trucos esenciales para comportarse de manera asertiva Neutralice el furor Los pasos a seguir para neutralizar el furor

CAPÍTULO 11. Resumen de checklists ¿Es usted un líder o un ****? Lo que nunca debe hacer un líder de verdad Escuchar Feedback Delegar ¿Qué es delegar? ¿Cómo debería delegar? ¿Qué puede delegarse y qué no? Guía sencilla para gestionar el rendimiento Guía breve para disponer mejor de su tiempo Dirigir gente: guía sencilla para evaluar a los empleados Checklist de un equipo de alto rendimiento Las reglas clave de la asertividad Checklist de las habilidades de escucha