Autor: Philip Kotler
Editorial: Prentice may
Páginas: 200

La figura más renombrada del marketing ofrece las nuevas reglas del juego para profesionales y líderes de los negocios.
En este libro, Philip Kotler, uno de los indiscutibles padres del marketing moderno, redefine los conceptos fundamentales del marketing de la A a la Z, resaltando como los negocios han cambiado y como el marketing debe cambiar con ellos.
Predice que para la próxima década las técnicas de marketing requerirán una revisión completa. Además el futuro las iniciativas de marketing amplias, no basadas en la dependencia de un único departamento. Este conciso y estimulante libro se basa en ideas fundamentales rápidas para ejecutivos ocupados; y presenta los pensamientos de un maestro en el arte del marketing que se basa en sus cuarenta años de carrera en los negocios. Otros temas incluyen branding, experiencias en publicidad, manejo de las relaciones con los clientes, liderazgo, ética del marketing, posicionamiento, marketing de retroceso, tecnología, estrategia y mucho más.

El autor:

Philip Kotler (Chicago Illinois), es el padre del marketing moderno. Desarrolla su labor docente en la Kellogg Graduate School of Management de Northwestern University, uno de los centros más prestigiosos del mundo en la enseñanza de marketing. Es autor de 20 títulos y consultor de organizaciones no gubernamentales y grandes corporaciones como IBM, General Electric, Bank of America y AT&T.
Otros libros: “El marketing según Kotler”, “Marketing lateral”, “Estrategias y marketing de museos”.

Contenidos:

Beneficios
Boca a oreja
Buscando nichos
Calidad
Cambio
Clientes
Creatividad
Compañías
Competidores
Comunicación y promoción
Consultores
Contactos del departamento de marketing
Correo directo
Customer Relationship Management (CRM)
Desarrollo de un nuevo producto
Diferenciación
Dirección
Diseño
Distribución y canales
Empleados
Empresariado
Entusiasmo
Estrategia
Estrategias de crecimiento
Éticas del marketing
Éxito y fracaso
Fuerza de ventas
Garantías
Habilidades de marketing
Imagen corporativa
Implementación y control
Información y análisis
Innovación
Internet y e-business
Investigación de mercado
Lealtad
Liderazgo
Marcas
Marketing business-to-business
Marketing de bases de datos
Marketing emocional e imagen
Marketing de experiencia
Marketing de retroceso
Marketing financiero
Marketing internacional
Marketing mix
Marketing relacional
Mercados
Medidas de actuación
Medios de comunicación
Mercado objetivo
Metas y objetivos
Minoristas y vendedores
Misión
Necesidades de los clientes
Oportunidad
Organización
Orientación del cliente
Outsourcing
Patrocinio
Plan de marketing
Posicionamiento
Precio
Producto
Promoción de ventas
Pronosticando el futuro
Proveedores
Publicidad
Relaciones públicas
Satisfacción del cliente
Segmentación
Servicio
Tecnología
Telemarketing y Call Centres
Tendencias en el pensamiento del marketing y la práctica
Valor
Ventaja competitiva
Ventajas intangibles
Ventajas y fuentes del marketing
Ventas