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¿Conoces a tus clientes? PDF Imprimir Enviar a un amigo
lunes, 19 de abril de 2004
Cuando nos planteamos nuestra estrategia de marketing, debemos distinguir dos tipos de clientes los actuales y los potenciales, dentro de estos debemos segmentarlos por perfiles y a continuación establecer el metodo de comunicación de nuestra campaña más adecuado en cada caso, venta directa, call center, e-commerce, website, etc.
 
Cómo anticiparse a los cambios y detectar oportunidades de negocios PDF Imprimir Enviar a un amigo
lunes, 19 de abril de 2004
Oímos hablar constantemente de que hay que ser innovadores, actuar rápidamente, reaccionar antes que tus competidores, estudiar a los clientes para ver como evolucionan sus gustos y comportamiento, analizar nuestra cadena de valor para eliminar procesos ineficientes o directamente cambiar nuestra posición en la misma, etc. Pero como puedo yo que trabajo en una pequeña o mediana empresa tener en cuenta estos cambios ya que no dispongo de un departamento encargado de llevar a cabo dicha tarea, subcontratarlo tampoco me ayudaría mucho pues quien mejor que la gente que trabaja en la empresa para detectar estos cambios.
 
Del desarrollo de soft skills y el e-learning PDF Imprimir Enviar a un amigo
lunes, 19 de abril de 2004
Durante décadas, los titulados y directivos, sobre todo de grandes empresas, hemos venido asistiendo a numerosos seminarios sobre temas como participación en reuniones, presentaciones, comunicación, trabajo en equipo o liderazgo, sin que hayamos experimentado visible mejora en nuestro desempeño profesional. Es verdad que, en general, no se esperaba gran cosa de estas breves acciones aparentemente formativas; pero ahora, en los tiempos que corren, sí parece precisa una sensible mejora del desempeño, quizá especialmente en lo referido al lado humano del management. Podemos considerar que han pasado ya cien años desde los trabajos de Taylor sobre el management científico; desde entonces, sin que este aspecto del management haya naturalmente desaparecido (pensemos, por ejemplo, en la postulada reingeniería de procesos), el otro –el aspecto humano– ha adquirido creciente importancia. Esta evolución, acelerada quizá por el competency movement, ha ido destapando algunas posibles carencias.
 
¿Programación Neurolingüística o Inteligencia Emocional? PDF Imprimir Enviar a un amigo
lunes, 19 de abril de 2004
A pesar de que en numerosos foros se oye hablar con profusión de ambos conceptos; parece que pocas personas tienen claro en qué consisten, qué implican y para qué sirven en la práctica.
 
Nuevos mandos: el reto de la dirección de un equipo PDF Imprimir Enviar a un amigo
lunes, 19 de abril de 2004
¡¡¡Enhorabuena!!!! Acaba usted de ser nombrado mando. Este es sin duda el momento más especial de su carrera profesional, a partir de este momento se le presenta un nuevo viaje, viaje en el que no estará solo, sino con un conjunto de personas, colaboradores que conforman su equipo. Para poder llegar a buen fin este equipo tiene que ir en la misma dirección, para poder llegar al destino, y esta es su nueva responsabilidad.

Este "saber hacer" requiere práctica y habilidad, es un arte en el que debemos ejercitarnos.
 
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