Si una pequeña y mediana empresa quiere ser innovadora debe cumplir un conjunto de condiciones que le permitan conseguir los objetivos propuestos, es decir,una metodología de éxito propia.
Si una pequeña y mediana empresa quiere ser innovadora debe cumplir un conjunto de condiciones que le permitan conseguir los objetivos propuestos. Es decir, tendrá que elaborar una metodología de éxito propia, que le permita identificar un nicho de mercado específico y adquirir el conocimiento diferencial para poder establecer ventajas competitivas respecto a sus competidores.
Y tiene que ser propia porque no existen recetas, no hay fórmulas que sean válidas para el conjunto de empresas.
Para ello debe partir de diferentes fuentes de información:
–Internas: aquellas que la empresa puede obtener y explotar por sus propios medios, como fichas de clientes, vendedores, proveedores, pedidos, etcétera.
–Externas: aquellas que se obtienen en el exterior de la compañía. Y se pueden dividir en:
–Primarias: Contienen información obtenida con la ayuda de personal técnico y especializado. Podemos distinguir la encuesta personal, postal, telefónica, ómnibus (aquella que recoge información de varios temas en un mismo cuestionario), panel de consumidores, de expertos, observación, técnicas de grupo, caso del experimento.
Secundarias: Son aquellas elaboradas por terceros y disponibles para su consulta. Las pueden obtener las instituciones de ámbito autonómico, nacional, local, bancos de datos, centros de documentación, bancos y cajas de ahorro, empresas de investigación de mercados, etcétera. Una de las debilidades principales es la falta de información. Muchas veces lo que se tiene no es información, sino datos.
En este sentido a la hora de utilizar las fuentes hay que tener en cuenta que:
1. El mercado emite señales sin significado.
2. Existen datos, pero no aportan significado.
3. La información se obtiene al reestructurar los datos de una empresa de una manera utilizable.
4. Al interpretar la información se obtiene el conocimiento del mercado, el sector, los clientes, los competidores, etcétera.
5. Las empresas innovadoras toman lo esencial del conocimiento.
Fuente: Expansión & Empleo
www.expansíonyempleo.com
