Cursos: Curso de Especializacion en Calidad en el Diseño y Desarrollo, Compras y Prestacion de Servicios, Subvencionado para Empresas
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Objetivos: -Analizar y comprender el concepto de Calidad y su evolución. -Conocer las principales pautas y requisitos que deben cumplir los Sistemas de Gestión de la Calidad. -Aprender a realizar el enfoque a procesos de la organización así como la certificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad por entidades de tercera parte. -Conocer los requisitos expresados por ISO 9001: 2000 y su aplicación práctica. -Ser capaz de planificar la realización del producto así como la producción y prestación del servicio y su posterior seguimiento y control. -Dominar las herramientas de análisis y mejora de los productos y procesos para alcanzar un óptimo seguimiento del sistema.
· Temario:
1. Introducción a la gestión de la calidad en la empresa. 2. Importancia de la calidad en el diseño y desarrollo. Características de calidad en el proceso de diseño y desarrollo. 3. La gestión de la calidad en el proceso de compras. Evaluación de proveedores y gestión de no conformidades. 4. Gestión de calidad en la producción y prestación de servicios 5. Calidad en los servicios al cliente.Calidad en la venta y postventa
· Duracion: 70 horas
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